Вопрос-ответ

Вы можете оформить заказ на нашем сайте, позвонить по телефону, написать нам на электронную почту или в мессенджерах. Мы всегда с радостью проконсультируем вас по наличию и поможем определиться с выбором.

Доставка по городу Тюмень (до подъезда) осуществляется БЕСПЛАТНО, если стоимость заказа составляет не менее 5000 руб. Если стоимость заказа менее 5000 руб., стоимость доставки до подъезда по Тюмени - 700 рублей.

Стоимость доставки в отдаленные районы, такие как п. Московский, Березняки, Антипино, Патрушева и тд., осуществляется за дополнительную плату. Пожалуйста, уточняйте стоимость доставки в отдаленные районы перед оформлением заказа.

Если матрас в наличии, сможем привезти его в день оформления заказа или в ближайший будний день. Если матрас запускается в производство, т.е. будет изготовлен под заказ, сроки зависят от фабрики, как правило - одна неделя.

Оплатить матрасы, имеющиеся в наличии, можно при получении, либо online - на сайте.

Расчёт при получении осуществляется следующими способами:

• наличными курьеру
• по QR-коду
• переводом на карту

Все необходимые данные для выполнения перевода есть у нашего курьера (водителя).

Оплата на сайте:

• банковской картой
• с помощью системы быстрых платежей СБП
• беспроцентная рассрочка

После оплаты вы получите кассовый чек в электронном виде на номер телефона или e-mail, который был указан при оформлении заказа.

Заказные матрасы ставятся в производство только после внесения предоплаты. Размер предоплаты может составлять от 30 до 70%. Это зависит от модели матраса, фабрики изготовителя, а также от размера будущего изделия (стандартный/нестандартный). Предоплату можно внести любым из вышеперечисленных способов. Для этого, в карточке товара нажмите «Заказать» и укажите ваши контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с вами для уточнения деталей заказа и способа оплаты. После внесения предоплаты вы получите кассовый чек в электронном виде на номер телефона или e-mail, который был указан при оформлении заказа. Остаток за матрас можно будет внести при получении.

На нашем сайте вы можете оформить беспроцентную рассрочку на любой ортопедический матрас стоимостью до 35000 рублей. Для этого добавьте товар в корзину, оформите заказ, на странице оплаты выберите «Оплата картой / СБП / Рассрочка» > «Банковская карта» > «Перейти к оплате» > «ПОДЕЛИ». Платеж разделится на 4 равные части, 1-я спишется в день оформления заказа, остальные – равными частями каждые 2 недели после оформления.

Мы можем изготовить матрас любого размера и формы (в том числе круглые, овальные, полукруг, ромб и любой другой). Более того, мы можем изготовить матрас с индивидуальным составом. Если вам нужен нестандартный матрас, отправляйте необходимые размеры и характеристики (состав матраса), мы произведём расчёт стоимости по тем параметрам, которые вам необходимы, сориентируем вас по срокам изготовления изделия, поможем оформить заказ.

Любой матрас можно забрать самовывозом с нашего склада. Однако, просим вас учитывать тот факт, что складов на территории Тюмени несколько!

Во избежание недоразумений, пожалуйста, оформите заявку на самовывоз на нашем сайте, для этого добавьте товар в корзину, заполните необходимые данные, в разделе «Доставка» выберите «Самовывоз со склада в Тюмени» и нажмите «Оформить заказ». Менеджер интернет-магазина свяжется с вами, уточнит детали заказа и сообщит вам адрес и контакты склада, где вы сможете забрать ваш заказ.

Убедительная просьба, не приезжайте по указанному на сайте адресу, без предварительной заявки! Необходимый вам товар может оказаться на другом складе. Оформив заявку на сайте, вы сэкономите свои силы и время.

Доставка до подъезда по Тюмени осуществляется бесплатно!

Осуществление подъема на этаж, равно как и занос матраса в подъезд, в стоимость доставки не входит, и в случае необходимости оплачивается дополнительно. Стоимость подъема рассчитывается исходя из этажности здания, наличия лифта (грузового лифта), а также при расчете учитывается количество мест, вес и объем груза.

Доставка в другие регионы осуществляется любой транспортной компанией на выбор покупателя, и за счет покупателя. Доставка матрасов в другие города и регионы возможна только при 100% предоплате груза. Стоимость транспортных расходов зависит от веса, габаритов груза, а также от действующих тарифов компании-перевозчика.

На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров … перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.

Возврат матраса надлежащего качества возможен только по соглашению с продавцом в течение 7 дней после покупки, и только если матрас не был в употреблении, сохранены его товарный вид (то есть, упаковка матраса не была вскрыта или повреждена!), сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Если матрас не подошёл по размеру, и упаковка не повреждена, позвоните нам, мы постараемся вам помочь. Бывшие в употреблении матрасы или после вскрытия фабричной упаковки вернуть нельзя, за исключением наступления гарантийного случая.

Важными критериями при выборе матраса являются его высота, наполнение и жёсткость. Одни предпочитают мягкие матрасы, другие, чтобы поверхность была твёрдая, но есть универсальная степень жёсткости – средняя, подходит большинству пользователей по комфорту. Чем выше матрас, тем он дороже, больше материалов будет использовано для его наполнения. Самая оптимальная высота +/- 20 см. Матрасы делятся на пружинные и беспружинные. Матрасы на независимом пружинном блоке обладают максимальными ортопедическими свойствами, срок их службы больше, чем у беспружинных матрасов. Но у матрасов без пружин есть свои плюсы – они лёгкие, не создают механических колебаний, подходят взрослым и детям, особенно тем маленьким, кто прыгает на кровати. Беспружинные матрасы незаменимы, если у вас вертикальная кровать (кровать-шкаф), здесь матрасы на пружинах не подойдут.

Если вы не знаете какой матрас выбрать, пожалуйста напишите нам, или оставьте заявку на обратный звонок. Мы подберем вам идеальный вариант по соотношению цена/качество, который будет служить вам долгие годы.

Наиболее часто при производстве матрасов используются: пенополиуретан высокой эластичности, кокосовая койра (твёрдый материал, добавляет жёсткости), термовойлок или спанбонд в качестве изоляционных слоёв, струттофайбер (прочный наполнитель на основе полиэфирных волокон с добавлением различных натуральных компонентов – чаще это лён, вискоза или шерсть). Натуральный латекс и пена с эффектом памяти более дорогие материалы, из них изготавливают матрасы премиум-класса. Латекс придаёт упругость матрасу, пена с эффектом памяти обволакивает, создаёт эффект погружения, повторяет контуры тела, «запоминает» их, не оказывая обратного давления на мягкие ткани (мышцы), как-будто фиксирует вас в невесомости. В последнее время в производстве матрасов все чаще используются также инновационные материалы - бикоттон и Neo-латекс.

Бикоттон (Bicotton) – твёрдый нетканый материал, состоящий из натуральных хлопковых волокон и синтетических нитей. Материал плотный, спресованный, имеет низкую эластичность. Используется для увеличения жесткости и выносливости матраса. Neo-латекс (NeoLatex) - долговечная и гипоаллергенная пена имеет неоспоримые преимущества перед материалами из натурального латекса. Она способна выдерживать высокое давление и восстанавливать форму, не имеет запаха и обладает хорошим воздухообменом. Очень высокая плотность и низкая жесткость обеспечивают максимально комфортную бархатистую и хорошую поддержку при сильных деформациях. Ещё одно преимущество Neo-латекса его стоимость - более низкая цена.

Наматрасник защитит ваш новый матрас от пыли и грязи. Пятна - это очень неприятно! Непромокаемый наматрасник препятствует проникновению различных жидкостей, благодаря влагонепроницаемой дышащей мембране. Защитный наматрасник, в отличие от непромокаемого, влагу в большом количестве пропустит, но он способен предотвратить легкие загрязнения. Дополнительным бонусом при использовании любого наматрасника является предотвращение скольжения постельного белья по поверхности матраса, а также защита от катышков.

Скидки предусмотрены и варьируются от модели и количества заказанных матрасов.

Скидка - 5% на повторную покупку в нашем интернет-магазине действует для всех покупателей, без исключения. Более того, вы можете поделиться своей скидкой с неограниченным количеством лиц. Просто рекомендуйте наш магазин друзьям и знакомым, все кто скажет, что обратились по рекомендации от вас, тоже получат скидку!

Срок службы ортопедического матраса напрямую зависит от его состава, и может составлять от 5 лет и до 30 лет. Если матрас тонкий 5-10 см. и состоит лишь из пены, причем плотность этой пены довольно низкая, то скорее всего, он и прослужит не долго. Наряду с этим, есть модели, у которых только гарантийный срок составляет 15 лет.

В среднем, матрасы на независимых пружинах служат от 10 до 15 лет.

Гарантия на любой ортопедический матрас, приобретенный в нашем интернет-магазине, составляет не менее 18 месяцев. На отдельные категории матрасов – от 3 до 15 лет!

Если с матрасом что-либо случилось, хотя такие случаи происходят крайне редко, мы рекомендуем вам зафиксировать появившиеся дефекты (сделать несколько фотографий, а лучше видео) и отправить нам любым удобным вам способом.

Связаться с нами вы можете даже в том случае, если у вас не сохранился кассовый чек. Вся информация о вашей покупке хранится в нашей базе, и мы постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки.

Любой ортопедический матрас (пружинный или беспружинный) прослужит вам гораздо дольше, если вы будете его переворачивать, желательно 1 раз в 3 месяца (ноги-голова, верх-низ), ну или хотя бы – 1 раз в пол года.

Запрещается прыгать на матрасах, можно повредить материалы и пружинный блок!

Если без прыжков никак не обойтись, рекомендуем вам приобретать беспружинные матрасы, они будут более устойчивыми к подобного рода нагрузкам.