Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(Предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом)

Совершая покупку в интернет-магазине, покупатель соглашается со всеми ниже перечисленными условиями.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Публичная оферта» (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2. «Продавец» - данные продавца указаны в разделе «Контакты»

1.3. «Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях и разместивший заказ в Интернет-магазине

1.4. «Зарегистрированный покупатель» - Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.

1.5. «Сайт» - https://matras-totchas.ru/

1.6. «Интернет-магазин» - интернет-магазин по продаже ортопедических матрасов, аксессуаров для сна и иных сопутствующих аксессуаров, размещенных на сайте.

1.7. «Товар» - объект купли-продажи, предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.8. «Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.

1.9. «Перевозчик» - сторонняя организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров из пункта отправления в пункт назначения и выдающие товар Покупателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается Покупателем самостоятельно либо Продавцом по поручению Покупателя.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте.

Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке путем ее размещения в соответствующих разделах сайта Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец продает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.3. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.4. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.5. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора или через сервис сайта Интернет-магазина https://matras-totchas.ru/

4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.9. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

4.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

4.11. В случае, если Покупатель дает согласие на получение СМС и e-mail рассылок, то отписаться от такой рассылки можно в личном кабинете на сайте https://matras-totchas.ru/ или, обратившись в горячую службу по номеру 8 (932) 321-58-74.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

5.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при наличии), ценой и описанием товара.

5.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте.

5.3. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

5.4. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

5.5. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет и внешний вид Товара может отличаться от представленного на сайте. Такое отличие не является недостатком товара.

6. ЦЕНА ТОВАРА И ЕГО ОПЛАТА

6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Сайта Интернет-магазина.

6.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.

6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

6.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

6.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

6.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

6.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу

6.8. Оплата товара в Интернет-магазине осуществляется после оформления Заявки. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.

6.9. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит товар.

6.10. Оплата безналичным расчетом («Оплата по выставленному счету») производится согласно оформленному счету в течение трех банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При данном способе оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.

6.11. В отношении заказов со способами оплаты: «Оплата наличными при получении» и «Оплата по QR-коду при получении» - цены действительны в течение 1 недели с момента оформления заказа. По истечении указанного срока Продавец вправе изменить цену в одностороннем порядке. Покупатель, в этом случае, вправе подтвердить либо аннулировать заказ на приобретение Товара.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

7.1. Сроки, стоимость и условия доставки указаны на сайте Продавца в разделе «Оплата и Доставка».

При необходимости порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.

7.2. Передача Товара осуществляется на условиях самовывоза, доставки товара Продавцом или Перевозчиком.

7.2.1. Самовывоз товара:

Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по е-mail Покупателя и согласовывает с ним дату и адрес самовывоза товара.

Покупатель при наличной форме оплаты Товара оплачивает и получает заказ по месту нахождения склада Продавца. Адреса, контакты и режим работы складов предоставляются Покупателю менеджером Интернет-магазина, подтверждающим заказ.

При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по е-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.

Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.

7.2.2. Доставка товара Продавцом:

Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара и оплачивающего заказ. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в разделе 7 настоящего договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.10.2).

Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю/Получателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю/Получателю. Покупатель/Получатель при передаче Заказа представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет комплектности, размерности, отсутствие внешних недостатков. В случае нарушения параметров Заказа по какому-либо Товару Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты этого Товара. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями, Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.

Если Доставка не была осуществлена по вине Покупателя, то Продавец вправе потребовать за повторную Доставку дополнительную плату.

7.2.3. Доставка товара Перевозчиком:

Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании сторонами транспортной накладной/экспедиторской расписки.

Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.

Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика, условиями страхования груза и оплачивается Покупателем самостоятельно.

При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя Перевозчика проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

8. ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА ТОВАРА, УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 8.4. настоящего договора.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в т.ч. одноразовая заводская упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

8.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.1. Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат суммы осуществляется безналичным расчетом, путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара или иной счет, сообщенный Покупателем.

8.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные размеры товара (по желанию Покупателя). Индивидуально-определенные свойства товара – отличие размеров заказанного товара от размеров, указанных на сайте интернет-магазина и т.п.

8.5. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающиеся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. В случае пропуска указанного срока претензии касающиеся количества, качества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара не принимаются к рассмотрению продавцом.

8.6 Возврат, замена Товара ненадлежащего качества, устранение недостатков:

8.6.1 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе отказаться от получения такого Товара (бракованный или, имеющий видимые повреждения товар), и потребовать на свое усмотрение: замены Товара на качественный, либо по согласованию с Покупателем на аналогичный, при этом разница в стоимости компенсируется в зависимости от стоимости Товара Покупателем или магазином; расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

8.6.2 При предъявлении претензии по качеству товара, продавец, в случае необходимости проводит проверку качества товара. В случае появления спора о причинах возникновения недостатков в товаре, продавец проводит экспертизу товара на своей территории и за свой счет. При этом покупатель обязан предоставить товар продавцу для проведения экспертизы по первому требованию. В случае не предоставления товара для проведения экспертизы по первому требованию Продавца, возврат денег за товар не осуществляется до проведения экспертизы Продавцом и получения ее результатов.

8.6.3 Требование потребителя о замене ненадлежащего товара выполняются продавцов в течение 7 дней со дня предъявления такого требования. Если у продавца в момент предъявления Покупателем требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

8.6.4 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.6.5 Возврат суммы осуществляется путем перечисления на банковский счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата товара или иной счет, указанный Покупателем в заявлении.

8.6.6 Срок для предъявления претензий по нарушению комплектности товара, недостачи фурнитуры - двадцать дней с момента передачи товара Покупателю.

8.6.7 Срок устранения недостатков товара Продавцом - 45 (сорок пять) календарных дней со дня передачи товара Продавцу. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в указанный срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

Гарантийный срок на новые детали (комплектующие) при замене деталей (комплектующих товара) составляет 7 (семь) календарных дней.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10.2. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу (далее в данном пункте – Оператору) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в тексте настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, представленных Продавцом на сайте https://matras-totchas.ru/